AIM5 posee un servicio de atención técnica (SAT) adaptado a las necesidades del cliente. En ese sentido existe la posibilidad de pasar por sus instalaciones y retirar el equipo dañado y devolverlo reparado con la consiguiente agilidad en el proceso.

Igualmente, y si fuese necesario, se podrá realizar la reparación in situ, bien por la dificultad de transporte del equipo dañado, bien por una especial urgencia en su reparación. 

En ambos casos AIM5 pondrá todos los medios a su alcance para que la reparación sea lo más eficiente y rápida posible.

Puntualmente se dispondrá de un servicio técnico remoto a través del cual y previa instalación de software específico, se podrá tomar  el control del equipo con problemas para intentar solventar el problema sin traslado, con las consiguientes ventajas para todos.